Comcast zmení meno chlapca na kreténa potom, čo sa žena pokúsi zrušiť službu

Káblové spoločnosti majú a dlho a dobre zdokumentované história zaobchádzať so svojimi zákazníkmi so všeobecným pohŕdaním, ale toto je koláč.

Žena menom Lisa Brown napísala obhajcovi spotrebiteľa a novinárovi Chris Elliot tento týždeň o pomoc po tom, ako sa meno na manželovom účte Comcast zmenilo z Ricarda Browna na „Asshole“ Brown.





Chris Elliot / Via elliott.org

Brown, ktorá žije vo Washingtone, povedala Elliotovi, že jej rodina hľadá finančné prostriedky po tom, ako sa dostala do finančných problémov. Povedala, že sa rozhodli zrušiť káblovú časť svojej služby Comcast, za ktorú sa účtuje poplatok 60 dolárov.

Brown povedal Elliotovi, že keď zavolala na zrušenie, bola prevezená k špecialistovi na retenciu, ktorý sa ju pokúsil presvedčiť, aby namiesto toho podpísala novú dvojročnú zmluvu. Rodina neskôr dostala účet adresovaný „Asshole“.

„Nikdy som nebol hrubý,“ povedal Brown Elliotovi. 'Mohlo to byť tak, že ten človek bol naštvaný, pretože som ponuku neprijal.'

Comcast pre BuzzFeed News potvrdil, že k incidentu došlo, a uviedol, že prípad vyšetrujú.

„Hovorili sme s naším zákazníkom a ospravedlňujeme sa za túto úplne neprijateľnú a nevhodnú zmenu názvu,“ uviedol hovorca Steve Kipp vo vyhlásení.

Spoločnosť uviedla v a príspevok v blogu zamestnanec dostal výpoveď a incident používajú na to, aby „s každým zamestnancom posilnili, aký dôležitý je rešpekt k našej kultúre“.

Po rozhovoroch s viacerými predstaviteľmi Comcastu Brownovi vrátili peniaze za posledné dva roky služby a ďalšie dva roky zadarmo.

Elliott uviedol, že Comcastovo zaobchádzanie s Brownom je „neslýchané“.

„Vieme, že si to myslia. Ale dať to na papier - to je veľmi, veľmi zriedkavé, “povedal pre BuzzFeed News.

Pokračujte v tomto skvelom zákazníckom servise, Comcast.



Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF. Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF cracked.tumblr.com / Via Giphy

Ilustrovaný sprievodca po volaní podpory Vírusovej Comcast

buzzfeed.com

Aké to je nazývať káblovú spoločnosť

buzzfeed.com